Le 1er novembre dernier je vous parlais dans cet article d’une opération réalisée pour un magasin de chaussures suédois.
Cette opération avait pour particularité de soulever une question qui me tient à cœur. Cette opé était-elle le fruit d’opportunisme ou d’une stratégie voulue?
Joakim Berg, copywriter chez Clara (l’agence) a bien voulu répondre à mes questions, je vous propose d’en prendre connaissance en lisant la suite de ce post.
First of all, thank you very much for your answers Joakim. A part of this note will be written in English in order to respect your answer’s sense. Avant de commencer je tiens à remercier Joakim pour sa coopération. Une partie de ce billet sera rédigée en Anglais afin de respecter les réponses de notre copywriter suédois!
Je pensais, comme c’est écrit dans le billet initial, que cette opé n’était qu’un coup monté, une stratégie voulue de la part de l’annonceur et non une création opportuniste. Grâce aux éclaircissements de Joakim, vous pourrez voir que je me suis bien trompé…
on some rare days, we give each other a subtle nod of approval in the coffee machine line. On one of these rare days we passed our client’s store and saw the broken window, badly taped with a security company’s tape, and said to each other, « why didn’t they just use the door?” The rest is history.
Il y a des jours assez spéciaux où l’on arrive à s’entendre en faisant la queue à la machine à café. C’est dans l’un de ces jours qu’en passant devant le magasin de l’un de nos client, voyant la vitrine cassée, mal scotchée avec une scotch d’une entreprise de sécurité, nous nous sommes dit « pourquoi n’ont ils pas juste utilisé la porte? » Le reste, vous le connaissez.
Si ça, ce n’est pas de l’opportunisme! Je trouve que le travail de l’agence est tout à fait admirable, car cette dernière a su tirer parti d’une situation relativement mauvaise pour l’image de son client, la transformant en un dispositif captivant et contournant l’impact négatif que pourrait avoir une vitrine éclaté sur la marque.
Une autre question se pose souvent lors de la réalisation de dispositifs alternatifs du genre de cet ambient pour Bergqvist shoes. Est-ce efficace? Selon Joakim, il semble bien que oui!
The client was jumping with excitement, calling off the repair guys while putting up the poster on the window. The reactions came instantly. People stopped and laughed together; people came into the store and made positive remarks, and we at Clara gave each other an extra nod standing in the coffee machine line that same afternoon.
Le client était très excité, annulant la réparation prévue pendant que nous mettions le poster sur la fenêtre brisée. Les réactions fusèrent instantanément. Les gens s’arrêtèrent et rigolèrent tous ensemble: Ils vinrent aussi dans le magasin, faisant des remarques positives. Ce même après midi, chez Clara, nous avons pu nous accorder chacun un acquiescement en bonus tout en faisant la queue à la machine à café.
J’espère profondément que cet article vous démontrera à quel point les agences considérées comme petites sont souvent à la source de créations dépassant de loin les barrières que les créatifs des grands groupes se voient imposées.
N’hésitez pas à aller faire un tour sur le site de l’agence, où vous pourrez y apprécier leur travail comme il se doit. (clara.se cliquez sur le bouton de gauche lorsque vous êtes sur la page d’accueil). Sur ce site vous verrez que l’agence a de bonnes lectures 
Note: remarquez ma difficulté à traduire cette histoire de nod et de machine à café, si quelqu’un a une traduction plus pro que la mienne, je suis preneur!
je me pose aussi la question sur l’opportunité ou la provocation de cette situation… :-/
je pense qu’ils l’ont provoqué, une vitre brisé ne remonte pas au service marketing. sauf si c’est récurrent, et encore…
@Jack NUMBER,
je te confirme que c’est de l’opportunisme, j’ai discuté avec les auteurs