Samsung a tout capté

Difficile de ne pas avoir entendu parler des problèmes de réception de l’iPhone 4. Les autres constructeurs se sont pour certains défendus d’avoir le même genre de souci, voire attaqué Apple directement. Même la firme à la pomme a joué le jeu de la comparaison pour essayer de s’en tirer.  Mais pour le moment, celui semblant le mieux utiliser la situation, est sans aucun doute Samsung. S’étant déjà fait remarquer avec un print légèrement moqueur, la marque a – la semaine dernière – fait sensation en Angleterre.

Samsung n’a en effet pas voulu s’arrêter au simple fait de clamer que son Galaxy S n’avait pas de problème de réception et a, pour cela, simplement proposé aux détenteurs d’iPhone 4 mécontents de leur envoyer un Galaxy S gratuitement. L’opération fût mise en place via le compte Twitter @samsungukmobile qui scannait les tweets à la recherche de victimes de l’iPhone 4 et leur proposait le Galaxy S pour qu’ils aient un téléphone qui fonctionne. Une opé qui n’est pas sans rappeler – dans la logique de proximité avec les utilisateurs du réseau – celle réalisée par Ashton Kutcher à l’occasion de la sortie de Killers.

Wired a récupéré la confirmation auprès de Samsung que tout ceci était bien organisé par la marque, c’était assez beau pour n’être qu’un canular, avouons-le.

“Recently there has been a real increase in online activity from consumers dissatisfied with some of our competitors’ products. We decided to contact a cross section of individuals to offer them a free Samsung Galaxy S as a replacement, as we’re confident that once people have the phone in their hands, they’ll see how impressive it is for themselves.”

C’est à mon sens une opération excellente, entièrement basée sur l’aspect incroyable du geste. La distribution n’a pas été massive non plus car l’opération n’a duré que 3 jours, mais ces quelques smartphones offerts ont permis à Samsung d’améliorer son image, crédibiliser sa communication et finalement de jouir d’une visibilité importante, le tout à très bas coût. So nice.

Déroulement : juillet 2010
Sources : Droidedup + CNN + TNW + Wired

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